Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Rifaly (el "Servicio"), usted acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio. Rifaly es operado por organizaciones independientes (en adelante "Organizadores") que utilizan nuestra plataforma para gestionar rifas y sorteos.

2. Descripción del servicio

Rifaly es una plataforma tecnológica que permite a organizaciones gestionar rifas y sorteos en línea. Los Organizadores son responsables de la legitimidad, transparencia y entrega de premios de sus rifas. Rifaly actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica.

3. Participación en rifas

Para participar en una rifa a través de Rifaly:

Debe ser mayor de 18 años.
Debe proporcionar información verdadera al momento de la compra (nombre, correo electrónico y teléfono).
Cada boleto adquirido representa una participación en el sorteo correspondiente.
Los boletos comprados no son reembolsables excepto en caso de cancelación de la rifa por parte del Organizador.
El número máximo de boletos por comprador está determinado por cada Organizador.

4. Pagos y reembolsos

Cada Organizador elige con qué cobrar. Según lo que ofrezca, puedes pagar con:

Transferencia bancaria directa a la cuenta del Organizador, desde la app de tu banco. El dinero va de tu cuenta a la del Organizador: Rifaly no lo recibe, no lo retiene y no lo procesa. El Organizador confirma tu pago y entonces se emiten tus boletos.
Tarjeta de crédito/débito, OXXO Pay o SPEI, procesados por Stripe (plataforma certificada PCI-DSS), cuando el Organizador los tenga disponibles.

Los boletos se apartan durante el plazo que el Organizador fija para cada rifa, de entre 1 y 72 horas, contado desde que inicias el proceso de compra; el plazo se te indica antes de apartar. Si el pago no se completa en ese plazo, los boletos quedan disponibles nuevamente. Si pagas por transferencia y subes tu comprobante dentro de ese plazo, el apartado no vence mientras el Organizador lo revisa; si lo rechaza, se te avisa con su motivo y los boletos se liberan.

En caso de cancelación de la rifa por el Organizador:

Si pagaste con Stripe, se emitirá un reembolso automático al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Cuando el método de pago original no admita devoluciones automáticas, el Organizador se pondrá en contacto contigo para acordar la forma de devolución.
Si pagaste por transferencia directa, el dinero lo tiene el Organizador y es el Organizador quien debe devolvértelo. Rifaly te avisa de la cancelación y le indica al Organizador a quién tiene que devolver, pero no puede devolver un pago que no recibió.

5. Sorteos y ganadores

Los sorteos se realizan con base en los resultados oficiales de la Lotería Nacional de México (LOTENAL). El Organizador es responsable de publicar el número ganador y contactar a los ganadores. Rifaly no es responsable de la entrega de premios ni de disputas entre participantes y Organizadores.

6. Prohibiciones

Está prohibido:

Proporcionar información falsa al registrarse o comprar boletos.
Utilizar el Servicio para actividades fraudulentas o ilegales.
Intentar manipular el resultado de los sorteos.
Revender boletos a un precio superior al original.

7. Limitación de responsabilidad

Rifaly no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. La responsabilidad máxima de Rifaly se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 30 días. Los Organizadores son los únicos responsables de la legitimidad y cumplimiento de sus rifas.

8. Modificaciones

Rifaly se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, contáctanos en legal@rifaly.mx.